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Conditions générales de vente

En vigueur au 7 octobre 2026.

1. Vendeur

Le site https://histoires-de-filles.fr est édité par SECONDE NATURE, SARL au capital de 154 117 €, immatriculée au RCS de Boulogne-sur-Mer sous le numéro 484 641 204, dont le siège social est situé 70 rue Victor Hugo, 62200 Boulogne-sur-Mer. Établissement Histoires de Filles : 9 rue de la République, 30220 Aigues-Mortes. TVA intracommunautaire : FR33 484 641 204. Téléphone : 06 08 35 07 62. Courriel : duhamelsimon22@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur, pour des sacs, trousses, pochettes, tissus et kits à coudre. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Les produits sont cousus à la main, en petite quantité. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte ou de motif peuvent exister d’une pièce à l’autre. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client est prévenu par courriel et choisit entre un remboursement, une nouvelle confection ou un autre coloris.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais d’envoi. L’envoi postal est facturé 7,60 € par commande en France métropolitaine et 15 € par commande en Belgique. Le retrait à la boutique d’Aigues-Mortes est gratuit. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Quand le prix d’un produit n’est pas affiché sur le site (tissus, certains modèles, sur mesure), le vendeur l’indique par courriel avant tout paiement.

5. Commande

Le client commande par le formulaire du site ou par un lien de paiement. La commande passée par le formulaire est une demande : le vendeur y répond par courriel en confirmant le produit, le prix, les frais d’envoi et le total. Elle devient ferme à la réception du paiement.

6. Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, par l’intermédiaire du prestataire de paiement sécurisé Stripe, ou à la boutique lors du retrait. Le vendeur n’a jamais accès aux numéros de carte. La commande est préparée après encaissement.

7. Livraison et retrait

Les produits sont envoyés en France métropolitaine et en Belgique, par Colissimo, à l’adresse indiquée par le client. Une pièce en stock est expédiée dans un délai de 5 jours ouvrés après le paiement. Pour une pièce confectionnée à la demande, le vendeur annonce le délai de confection par courriel avant le paiement ; l’expédition suit dans les 5 jours ouvrés après la fin de la confection.

Pour un envoi vers un autre pays, le client écrit au vendeur, qui lui indique si l’envoi est possible et à quel prix.

Le retrait se fait à la boutique, 9 rue de la République à Aigues-Mortes, tous les jours de 10 h à 19 h.

Si le colis arrive abîmé ou n’arrive pas, le client prévient le vendeur dans les meilleurs délais.

8. Droit de rétractation

Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à donner de motif. Il en informe le vendeur par courriel ou par courrier, par une déclaration sans ambiguïté ; il peut utiliser le modèle de formulaire qui figure à la fin de ces conditions. Il renvoie ensuite le produit, neuf et complet, au plus tard quatorze jours après cette déclaration, à l’adresse de la boutique.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le vendeur rembourse le prix du produit et les frais d’envoi initiaux au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la preuve de son expédition.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les demandes du client ou nettement personnalisés : commandes sur mesure, pièces cousues dans un tissu choisi par le client, tissus coupés à la longueur et à la largeur demandées.

9. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Garantie légale de conformité : le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de cette garantie en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, il n’a à établir que l’existence du défaut, et non la date de son apparition. La garantie donne droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant la demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour le consommateur. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou n’aboutit pas, le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien, ou mettre fin au contrat et être remboursé intégralement contre restitution du bien.

Garantie des vices cachés : le consommateur bénéficie aussi de la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elle donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer ces garanties, le client écrit au vendeur aux coordonnées de l’article 1.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser d’abord au vendeur, par courriel ou par courrier. À défaut d’accord dans un délai de deux mois, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur : CM2C, Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, https://www.cm2c.net.

11. Données personnelles

Les informations recueillies (nom, courriel, téléphone, adresse) servent uniquement à traiter la commande et à répondre au client. Elles ne sont ni cédées ni utilisées à d’autres fins. Elles sont conservées trois ans après la dernière commande ; les factures sont conservées dix ans, comme la loi l’impose. Le client peut consulter ses données, les faire corriger ou supprimer en écrivant au vendeur. Il peut aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Modèle de formulaire de rétractation

À compléter et à renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention de Histoires de Filles, SECONDE NATURE, 9 rue de la République, 30220 Aigues-Mortes, duhamelsimon22@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

• Bien concerné :
• Commandé le, reçu le :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Date :
• Signature du client (seulement si le formulaire est envoyé sur papier) :